一、基本信息

崗位名稱(chēng)：接線(xiàn)員（熱線(xiàn)客服）

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)來(lái)電報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等業(yè)務(wù)

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)等工作

三、工作時(shí)間

實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)，上二休二，24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電，白班8：00——18：00，晚班：18：00——8：00。

四、任職條件要求

1、學(xué)歷:大專(zhuān)以上，專(zhuān)業(yè)不限，年齡40周歲以下、本地戶(hù)口。性別要求：無(wú)。

2、綜合素質(zhì)及其他要求:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)者，電腦操作熟練，打字速度快，工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，有話(huà)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、工作地點(diǎn)：昆山市珠江路市民文化廣場(chǎng)

五、工作待遇

1、昆山市自來(lái)水公司熱線(xiàn)平臺(tái)采取公司購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的坐席工作人員與合作方中通服網(wǎng)盈科技有限公司蘇州分公司簽訂外包合同。

2、坐席工作人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后方可上崗。

3、公司繳納各類(lèi)社保、公積金，相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、報(bào)名時(shí)間及方式

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至5月25日。

2、報(bào)名方式：郵件報(bào)名。

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：422067791@qq.com

應(yīng)聘人員信息登記表（模板）(3).doc

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