（1）開展客戶管理系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。開展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)推廣、系統(tǒng)功能優(yōu)化及應(yīng)用指導(dǎo)；制定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)操作管理規(guī)范并檢查執(zhí)行。
（2）開展個人客戶信息的管理和分析。根據(jù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶信息，跟蹤全行目標(biāo)客戶結(jié)構(gòu)、營銷拓展情況并形成分析報告。
（3）部門交辦的其他工作。

（1）基本要求：35周歲及以下，思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，無違規(guī)違紀(jì)行為記錄，身體健康。具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作意識。
（2）學(xué)歷及專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類、管理類、金融類、法律類、計算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)。
（3）從業(yè)經(jīng)驗及資歷：從事銀行零售客戶管理工作3年及以上，熟悉零售客戶關(guān)系管理工作要求及流程，具有銀行零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)、運(yùn)營工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
（4）專業(yè)能力及素質(zhì)要求：
①熟悉國家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，人行及其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀行業(yè)務(wù)的要求，以及本行各項業(yè)務(wù)的制度要求，熟悉客戶關(guān)系管理知識，熟悉個人銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，了解全行個人銀行業(yè)務(wù)整體狀況。
②具備較強(qiáng)的計劃組織能力，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、寫作能力。
③具備開闊的視野，對零售業(yè)務(wù)有準(zhǔn)確的認(rèn)識，對工作有濃厚的興趣和飽滿的熱情。
（5）符合我行近親屬回避相關(guān)制度規(guī)定。
（6）特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬部分應(yīng)聘條件。