1.輪崗期間，熟悉了解基層崗位服務(wù)流程，掌握一定的基層服務(wù)技能；
2.管理見習(xí)期，參與部門、科室的管理運(yùn)行工作，熟悉并掌握其運(yùn)行管理模式。
（1）參與制定部門、科室的各項(xiàng)工作計(jì)劃、預(yù)算、總結(jié)等工作；
（2）參加科室、部門例會(huì)及專題會(huì)議，根據(jù)上級(jí)工作要求，了解經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理情況，向上級(jí)提供信息和建議；
（3）參與制定部門內(nèi)部培訓(xùn)及與行業(yè)交流學(xué)習(xí)計(jì)劃；
（4）負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行驗(yàn)證，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作；
（5）協(xié)助實(shí)施崗位技能考核及員工年度績(jī)效考核，參與部門、科室年度工作總結(jié)，完成年終述職工作；
（6）負(fù)責(zé)部門質(zhì)檢工作及數(shù)據(jù)分析工作，組織實(shí)施并配合上級(jí)質(zhì)檢部門對(duì)各崗位工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查；
（7）負(fù)責(zé)督導(dǎo)客人信息收集工作，了解學(xué)校和客人對(duì)接待服務(wù)需求及服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)助客房部經(jīng)理受理和處理投訴；
（8）協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參與各項(xiàng)決策；
（9）完成中心專項(xiàng)工作。

1.碩士及以上學(xué)歷；
2.具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)、組織策劃、公文寫作及應(yīng)變能力；
3.中共黨員優(yōu)先。