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職位詳情

基本信息

職位名稱：平臺客服專員

職位類型：客服及支持

工作地點(diǎn)：四川成都

招聘人數(shù)： 1

報名方式：網(wǎng)上系統(tǒng)

截止時間：2025-02-28

其他要求

學(xué)歷要求：本科

崗位職責(zé)

1.具備客服團(tuán)隊搭建能力、客服話術(shù)角本編制能力和關(guān)鍵輿情、事件發(fā)現(xiàn)、處置能力。
2.熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能根據(jù)接單數(shù)據(jù)規(guī)劃整體工作；具備良好的協(xié)調(diào)能力，能根據(jù)當(dāng)日進(jìn)單情況合理調(diào)配各渠道接線人員；能根據(jù)工作日、周末節(jié)假日單量處理需求合理安排每日各渠道接線人員。
3.能精準(zhǔn)匯總一線員工收集的用戶需求，并與運(yùn)營、技術(shù)溝通BUG優(yōu)化、建議采納等。
4.具有較強(qiáng)抗壓能力，能接受節(jié)假日等客服高峰加班工作。

任職要求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40歲以下，市場營銷、商務(wù)管理、電子商務(wù)專業(yè)。
2.具備6年及以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)百萬人以上平臺客服管理經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

競爭力分析

解鎖詳細(xì)分析

您與該職位匹配度: ***，已超過了 *** 的競爭者，建議************

較低

一般

比較匹配

非常匹配

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重要風(fēng)險提示：如招聘單位在招聘過程中向求職者提出收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)，或指定醫(yī)院體檢等，求職者有權(quán)要求招聘單位出具物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)許可證明材料，若無法提供相關(guān)證明，請求職者提高警惕，有可能屬于詐騙或違規(guī)行為。