隨著青島銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，招聘派遣制客服坐席數(shù)名。

一、招聘對象

l        實習(xí)生客服坐席（未畢業(yè)可離校實習(xí)生）

l        應(yīng)屆畢業(yè)生

l        同業(yè)離職客服坐席（有客服坐席工作經(jīng)驗，已取得原單位出具的離職證明）

l        酒店餐飲及營銷類服務(wù)相關(guān)行業(yè)工作人員

工作地點：山東青島市南區(qū)香港中路68號

二、招聘條件

01年齡

（1）實習(xí)生客服坐席：2001年1月1日后出生。

（2）應(yīng)屆畢業(yè)生/社會招聘：1996年1月1日后出生。

02學(xué)歷及專業(yè)

全日制大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限。學(xué)歷驗證以中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)查詢結(jié)果為依據(jù)。在校實習(xí)生需于2025年7月前取得畢業(yè)證書。

03其他條件

（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)，無違規(guī)違紀行為；

（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾?。?/span>

三、報名方式

請將個人簡歷文檔重命名（姓名應(yīng)聘崗位）投遞至：kfzx@qdbankchina.com

*簡歷不完整的視為無效簡歷

四、相關(guān)待遇

01工資待遇

底薪+級別工資+業(yè)績獎勵+福利?？鄢咫U一金后，根據(jù)考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。

02其他福利

五險一金+享受國家規(guī)定的帶薪年假。

為該職位設(shè)有全面的職業(yè)發(fā)展通道、有競爭力的薪酬體系和實現(xiàn)個人良好成長的培訓(xùn)體系。

03個人未來發(fā)展

多媒體客戶互動中心，將實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、服務(wù)型營銷、渠道管理等多崗位發(fā)展晉升平臺。

04崗位職責(zé)說明

●根據(jù)客戶服務(wù)部各項指標(biāo)要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時的客戶服務(wù)，維護“青馨服務(wù)”良好形象。

●負責(zé)通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務(wù)，做好問題的收集整理工作。

●按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉(zhuǎn)達處理。

●運用客戶服務(wù)技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。

●遵守青島銀行的各項規(guī)章，能夠適應(yīng)7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現(xiàn)場運營安排。

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